Ossi Ritola
Valtaosan aikaisemmasta työurastani olen toiminut Arter Oy:n perustajana, yrittäjänä ja toimitusjohtajana. Yritys kasvoi yhdessä osaavan tiimin kanssa 5,5 M€ liikevaihtoa, 4,4 M€ NMR:ää ja 1,6 M€ EBITAa tekeväksi toimijaksi. Uskon, että yritys menestyy, kun pidät katseen horisontissa, huolehdit henkilöstön hyvinvoinnista ja omasta jaksamisesta.
Tykkään työskennellä asiakkaiden kanssa pitkäjänteisesti jatkuvan kehittämisen mallilla. Kehitys etenee koko ajan, mutta hallitusti – ei kokopäiväisesti. Tapaamme säännöllisesti parin tunnin tai puolen päivän työpajoissa, joihin molemmat osapuolet valmistautuvat etukäteen. Sovimme aina välitehtävistä seuraavaan tapaamiseen. Työpajamme ovat tuottavia, työ etenee tasaisesti ja toiminnan taso nousee — mikä näkyy myös tuloksissa. Samalla koen tehtäväkseni tukea, rohkaista ja innostaa asiakkaita.
Työtapani on fasilitoiva. Se tarkoittaa minulle asioiden helpottamista. En yllättyisi, jos asiakas sanoisi: “Et ole sanonut mitään sellaista, mitä emme jo tiedä — emme vain ole todenneet, sanoittaneet tai sopineet sitä.” Näen tehtäväkseni vahvistaa asiakkaan tiimiä. Fasilitaattorina ohjaan ryhmän kohti tulosta tai tavoitetta, jonka kaikki ymmärtävät ja hyväksyvät. Tavoittelen tuloksia, arvostan ihmisiä ja luotan siihen, että yhdessä löydämme parhaat ratkaisut.
Uskon, että organisaatiolla tulee olla selkeä suunta, toimeenpanokäytännöt ja suorituskyvyn seuranta. Kun fokus on tavoitteessa, päätökset ja toimintatavat rakentuvat sen ympärille. Parhaat tällä hetkellä tunnetut toimintatavat dokumentoidaan johtamisjärjestelmään – ja niitä kehitetään jatkuvasti paremmiksi tulosvetoisesti, herkällä asiakaskorvalla, palautteet ja arvioinnit hyödyntäen.
Vahvuudet ja intohimoalueet:
QEHS-toiminta- ja johtamisjärjestelmä M365 toteutuksena
- ISO 9001, ISO 14001, ISO 14001, ISO 45001, ISO 31000
- QEHS; Laadunhallinta-, ympäristö- ja turvallisuusjärjestelmien rakentaminen ja arviointi
- EFQM
- Riskienhallinta
Yrityksen johtaminen –
Johtoryhmätyö ja avainhenkilö tiimin rakentaminen sekä ihmisten johtaminen:
- Strategiatyö ja strateginen suunta
- Arvot ja toiminnan periaatteet
- Tavoitteet, avaintulokset ja mittaus
- Motivointi
- Yksilöiden ja tiimien kasvu
- Avoin viestintä ja yhteistyö
- Operatiivinen liike osana arjen toiminta
Henkilöstö ja henkilöstön johtaminen:
- Yritysbrändin rakentaminen ja vetovoimatekijät
- Työhyvinvointi
- Innostus, usko ja energinen asenne
- Kannusteet, palkitseminen ja osakkuudet
- Kyvykkyyksien kehittäminen
- GPTW (Good Place to Work) konsepti
SaaS-liiketoiminta ja konsultointi sekä tuote- ja palvelukehitys
- Tuotekehitys, hinnoittelu, markkinointi, sopimukset ja asiakaspalvelu
- Asiakkaiden pito
- Skaalautuminen
- Ohjelmistot/tuotteet ja palvelut yhdessä
- Tuotteistus
- Palvelukartta
Asiakashankinta, myynti ja markkinointi:
- Myynnin ohjaus, prosessit ja toimintatavat
- Asiakassuhteet, asiakkaiden kokema arvo ja asiakkuuksien jatkuvuus
- Asiakastyytyväisyys
Projektinhallinta/tuotanto/palveluprosessi:
- Ideat, tarpeet ja priorisointi
- Vaiheet, porttipäätökset, kriteerit ja jälkiarviointi
- Työkalut, mallit ja pohjat