Jenni Määttä
Liiketoiminnan kehittäjä ja palveluliiketoiminnan valmentaja
Minulla on yli 20 vuoden kokemus palveluliiketoiminnan ja yritysten operatiivisen toiminnan johtamisesta sekä kannattavan kasvun rakentamisesta. Olen ollut mukana yritysten eri kasvuvaiheissa aina alkuvaiheesta kansainväliseen skaalaamiseen, ja vastuullani on ollut sekä strateginen suunta että arjen toteutus.
Autan yrityksiä parantamaan kannattavuutta, sujuvoittamaan prosesseja, kirkastamaan palvelulupausta sekä kehittämään johtamisen ja asiakaskokemuksen kokonaisuutta. Osaamiseni keskiössä ovat johtamisen rakenteet, kustannustehokkaat prosessit, palvelukonseptien kehittäminen sekä KPI-mittaristot.
Rakennan selkeitä päivittäisen tekemisen käytänteitä, jotka tukevat kasvua ja sujuvaa yhteistyötä, sekä autan yrityksiä vahvistamaan asiakaskokemusta palvelupolkuja ja toimintamalleja kehittämällä.
Minulla on vahva kokemus monikansallisten tiimien johtamisesta ja kokonaisuuksien hallinnasta. Valmentajana tuon tekemiseen selkeyttä, rohkeutta ja käytännön rakennetta. Autan ihmisiä kasvamaan omassa roolissaan, jolloin myös yrityksen toiminta kehittyy.
Oppiminen ja kehittyminen ovat minulle luonteva osa arkea. Vapaa-ajallani liikun, treenaan ja opiskelen uutta. Viime vuosina olen opiskellut muun muassa palvelumuotoilua, tuotekehitystä sekä työ- ja organisaatiopsykologiaa.
Uskon, että jokainen organisaatio voi kasvaa kestävästi. Kun haluat vahvistaa liiketoimintaa, johtamista ja asiakaskokemusta, tehdään se yhdessä!
Johtamisen ja strategian kehittäminen
- Tulevaisuus- ja hallitustyöskentely
- Strategiatyö ja strategiaprosessit
- Liiketoiminta-, kasvu- ja kehittämissuunnitelmat
- Johtamisjärjestelmät ja niiden kehittäminen (johtoryhmä-, tiimi- ja viikkopalaverit)
- Johtamis- ja esimiestaidot (leadership & management)
- Avainhenkilöiden roolit ja organisaatiorakenteet
- Riskienhallinta ja omistajastrategia
- Omistaja-arvon kasvattaminen ja vastuullinen hallintomalli
Henkilöstön johtaminen ja kehittäminen
- Business coaching ja one-to-one-valmennukset
- Osaamisen johtaminen ja kehitysohjelmat
- Kehityskeskustelut ja henkilöstökyselyt
- Rekrytointi, perehdyttäminen ja palkitseminen
- Viestinnän kehittäminen
- Työhyvinvointi, työnohjaus ja johtamisresilienssi
Tuotannon kehittäminen
- Talousohjaus, budjetti ja ennusteet, kustannusseuranta
- Tuotannon tehostaminen ja prosessien kehittäminen
- Päivä- ja viikkotason johtaminen
- Asiakaspalvelun ja jälkimarkkinoinnin kehittäminen
- Toiminnanohjausjärjestelmät (ERP)
- Tavoitteet, mittarit ja avainluvut
- Kestävä ja kannattava tuote- / palveluvalikoima
Vienti ja kansainvälistyminen
- Markkinatutkimukset ja kilpailija-analyysit
- Kansainvälistymisstrategia ja -suunnitelmat
- Sidosryhmäkartoitukset, messut ja vientimatkat
- Avainhenkilöiden rekrytointi kansainvälisiin tehtäviin